INFOPOLISI,NET | KOTA PALEMBANG – Airports Council International (ACI), organisasi internasional yang menaungi bandara-bandara di dunia, menetapkan Bandara Internasional Sultan Mahmud Badaruddin II Palembang Regional III PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports) sebagai Bandara terbaik di Asia Pasifik untuk customer experience berdasarkan pilihan penumpang pesawat.
Bandara Internasional Sultan Mahmud Badaruddin II, yang dikelola oleh PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports), kembali mencatatkan prestasi gemilang di kancah internasional.
Pada Airport Experience Summit yang digelar di Guangzhou, China, tanggal 8-11 September 2025, Bandara Internasional Sultan Mahmud Badaruddin II menerima tiga penghargaan prestisius dari Airports Council International (ACI) melalui program Airport Service Quality (ASQ) Awards 2024.
“Pencapaian ini memperkuat posisi Injourney Airports sebagai world-class airport operator, sekaligus memberikan legitimasi strategis dalam implementasi Customer Experience Strategic Roadmap 2026 menuju visi “Wajah dan Kebanggaan Indonesia 2029.” Jelas R. Iwan Winaya Mahdar, General Manager SMB II.
Ketiga penghargaan yang diterima oleh Bandara Internasional Sultan Mahmud Badaruddin II adalah:
1. Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia-Pacific: Penghargaan ini diberikan kepada bandara dengan jumlah penumpang antara 2 hingga 5 juta per tahun yang memiliki kualitas layanan terbaik di wilayah Asia-Pasifik.
2. Airport with the Most Dedicated Staff in Asia-Pacific: Penghargaan ini diberikan kepada bandara yang memiliki staf yang paling berdedikasi dan memberikan pelayanan terbaik kepada penumpang di wilayah Asia-Pasifik.
3. Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific: Penghargaan ini diberikan kepada bandara yang paling menyenangkan dan memberikan pengalaman terbaik bagi penumpang di wilayah Asia-Pasifik.
Kombinasi ASQ Awards 2024 dan CX Accreditation 2025 menunjukkan bahwa Injourney Airports tidak hanya berhasil memberikan kepuasan pelanggan secara konsisten, tetapi juga telah membangun sistem manajemen pengalaman pelanggan yang terstruktur, berkelanjutan, dan diakui lembaga internasional.
Penghargaan ini merupakan bukti nyata dari komitmen Bandara Internasional Sultan Mahmud Badaruddin II dalam memberikan pelayanan yang terbaik kepada penumpang dan meningkatkan kualitas layanan bandara.
Kami bangga dengan pencapaian ini dan akan terus berinovasi untuk meningkatkan kualitas layanan dan fasilitas bandara.
“Kami sangat bangga dengan penghargaan ini dan berterima kasih kepada seluruh penumpang yang telah memberikan penilaian positif terhadap layanan kami.
Kami akan terus meningkatkan kualitas layanan dan fasilitas bandara untuk memberikan pengalaman terbaik bagi penumpang,” ujar General Manager.
InJourney Airports berhasil memborong 27 penghargaan ACI, dengan 10 Bandara dinobatkan sebagai yang terbaik di Asia-Pasifik, yaitu :
1. Bandara Internasional Soekarno-Hatta (CGK)
2. Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai (DPS)
3. Bandara Internasional Juanda (SUB)
4. Bandara Internasional Sultan Hasanuddin (UPG)
5. Bandara Internasional SAMS Sepinggan (BPN)
6. Bandara Internasional Yogyakarta (YIA)
7. Bandara Internasional Supadio (PNK)
8. Bandara Internasional Sultan Mahmud Badaruddin II (PLM)
9. Bandara Internasional Jenderal Ahmad Yani (SRG)
10. Bandara Internasional Pattimura (AMQ)
(Kadim/rilis)
